Bảo vệ người bán

1. CHỐNG “ĐẤU GIÁ ẢO” & “BÙNG HÀNG” (NON-PAYMENT)

Đây là rủi ro lớn nhất trong đấu giá, và A2BID có biện pháp xử lý nghiêm ngặt:

Hệ thống cảnh báo: Người mua có lịch sử hủy đơn hoặc không thanh toán sẽ bị hệ thống tự động chặn quyền tham gia các phiên đấu giá tiếp theo.
Chế tài xử phạt: Nếu người thắng cuộc không còn nhu cầu, hãy liên hệ với người bán hoặc quản trị viên để hủy đơn hàng. A2BID sẽ hỗ trợ người bán đăng lại sản phẩm hoặc kết nối với người trả giá cao thứ hai. Trường hợp vi phạm đấu giá thắng nhưng hủy đơn quá nhiều lần sẽ được coi là hành vi phá hoại, chúng tôi sẽ xóa tài khoản và khóa địa chỉ IP của bạn.

Chúng tôi bảo vệ bạn khỏi những đánh giá ác ý hoặc không công bằng:

Gỡ bỏ đánh giá tiêu cực vô căn cứ: Nếu người mua để lại đánh giá xấu do lỗi từ đơn vị vận chuyển hoặc với mục đích tống tiền/hạ uy tín, Người bán có quyền khiếu nại lên Ban quản trị.
Kiểm duyệt phản hồi: Chúng tôi sẽ gỡ bỏ các bình luận chứa ngôn từ thiếu văn hóa hoặc thông tin sai lệch sau khi xác minh bằng chứng từ người bán.

Khi xảy ra khiếu nại từ người mua về tình trạng hàng hóa:

Phân xử dựa trên bằng chứng: A2BID sẽ yêu cầu cả hai bên cung cấp bằng chứng. Nếu người bán có đầy đủ hình ảnh rõ ràng và mô tả trung thực ngay từ đầu, chúng tôi sẽ bác bỏ các khiếu nại vô lý từ người mua.
Bảo vệ khi hàng bị tráo/hỏng do khách: Trường hợp khách hàng trả hàng nhưng hàng bị tráo đổi hoặc hư hỏng so với ban đầu, A2BID sẽ can thiệp để bảo vệ quyền lợi tài chính cho người bán.

Để A2BID có cơ sở pháp lý bảo vệ bạn tốt nhất, Người bán cần thực hiện:

Chụp ảnh rõ nét & chi tiết: Đặc biệt là các góc cạnh, mã máy hoặc những vết trầy xước nhỏ (nếu có).
Mô tả trung thực: Không che giấu khuyết điểm của sản phẩm.
Lưu giữ bằng chứng: Luôn quay video quá trình đóng gói hàng trước khi gửi cho đơn vị vận chuyển.
Giao dịch qua A2BID: Tuyệt đối không giao dịch riêng ngoài hệ thống để tránh các rủi ro không thể truy xuất dấu vết.

Nếu bạn gặp bất kỳ vấn đề nào với người mua hoặc cần khiếu nại đơn hàng, vui lòng liên hệ ngay:

A2BID – Nơi tôn trọng giá trị và bảo vệ công sức của người bán hàng chân chính.